Erkenningsregeling

Heeft u een klacht? Laat het ons weten!

Als er een klacht is willen we dit graag weten omdat we graag een tevreden klant willen maar ook zodat we onszelf kunnen verbeteren.

Wij hanteren binnen Ugeka een klachtenprocedure. Zodra u een klacht meldt wordt dit op een klachtenregistratie-formulier genoteerd. Dan wordt gelijkertijd met u besproken wat we eraan gaan doen en binnen welke termijn. Deze termijn moet dan ook door ons worden nagekomen en het probleem dient te worden opgelost.

Wanneer wij er samen niet uitkomen, kunt u zich richten tot de onafhankelijke klachtencommissie van het Top HaarwerkersGilde en/of de geschillencommissie van het SEMH. (www.thgn.nl tel: 035-6994267 of www.semh.info tel: 0172-414814)